Politica de retur

1. Produse Personalizate – Fără Rambursări

Toate produsele noastre sunt personalizate conform specificațiilor clientului, ceea ce înseamnă că nu putem accepta returnări sau rambursări pentru comenzi finalizate. Odată ce un produs a fost imprimat, acesta nu mai poate fi revândut, iar costurile de producție sunt deja asumate.

2. Excepții – Când Oferim O Înlocuire

Ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de comanda sa. Oferim înlocuirea produsului (nu rambursare) doar în următoarele situații:
Eroare de producție – Dacă designul imprimat nu corespunde cu cel confirmat de client (culori greșite, elemente lipsă, dimensiune eronată).
Produs defect sau deteriorat – Dacă produsul ajunge cu defecte de fabricație sau este deteriorat în timpul livrării (ex: tricouri rupte, căni sparte).
Material de calitate slabă – Dacă imprimarea se deteriorează imediat după utilizare în condiții normale.

3. Condiții pentru Înlocuire

Pentru a solicita o înlocuire, clientul trebuie să ne contacteze în maximum 7 zile de la primirea comenzii, oferind:
Poze clare cu produsul (pentru a verifica problema).
Detalii despre comandă (număr comandă, nume client).

Dacă cererea este validă, vom înlocui produsul fără costuri suplimentare.

4. Erori Cauzate de Client

Nu putem accepta returnări sau înlocuiri pentru:
Greșeli în design-ul trimis de client (ex: texte greșite, rezoluție slabă a imaginii, culori incorecte în fișierul încărcat).
Alegerea greșită a mărimii – Recomandăm verificarea tabelului de mărimi înainte de comandă.
Modificarea comenzii după imprimare – Odată ce comanda este în producție, nu putem face modificări.

5. Contact

Pentru orice problemă legată de o comandă, ne poți contacta la:
Email: first@teo-print.ro
Telefon: 0746-166-001